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客服專員

工作地點:揭陽 所屬類型:客服類 發布時間:2015-05-20
崗位職責:
1、通過在線客服系統、后臺管理系統、客服電話、各類IM工具,及時發現、了解、回復玩家的各類疑問、意見;
2、為玩家提供7*24小時的在線客戶服務。
3、認真學習、理解、運用客戶服務的相關禮儀,為用戶提供到位、貼心的客戶服務;
4、對于玩家的賬號信息、公司的內部信息要嚴格保密;
5、虛心聽取、接納、記錄、提交玩家的各類建議和意見;
6、熟知并嚴格遵守玩家問題、建議的外部處理流程、規則。

崗位要求:
教育背景:中專及以上學歷
語言要求:潮汕方言
工作經驗:半年以上客戶服務經驗者優先,條件突出者無經驗也可考慮
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